1 = Montevideo más AM
2 = Capitales + San Carlos
3 = Menos de 20,000 hab

1 = Hasta ciclo básico incompleto
2 = Hasta secundaria superior completa
3 = Hasta terciaria incompleta o más

RANGO DE EDAD:
1 = 18 a 29
2 = 30 a 59
3 = 60 años y más

Es...
1 = Hombre
2 = Mujer
3 = Otros
4 = Ns/Nc [NO LEER]

¿En qué departamento vive?
1 = Artigas
2 = Cerro Largo
3 = Canelones
4 = Colonia
5 = Durazno
6 = Flores
7 = Florida
8 = Lavalleja
9 = Maldonado
10 = Montevideo
11 = Paysandú
12 = Río Negro
13 = Rivera
14 = Rocha
15 = Salto
16 = San José
17 = Soriano
18 = Tacuarembó
19 = Treinta y Tres

¿Vive en la capital de ${Q2} o en otra localidad?
1 = En la capital
2 = Otra localidad
3 = Area metropolitana

¿Cuál es el máximo nivel educativo cursado por usted?[LEER OPCIONES]
1 = Primaria incompleta/Sin Instrucción
2 = Primaria completa
3 = Ciclo Básico Liceo o UTU incompleta
4 = Ciclo Básico Liceo o UTU Completo
5 = Bachillerato Incompleto (secundario o UTU)
6 = Bachillerato Completo (secundario o UTU)
7 = Terciaria incompleta (Incluye Magisterio, Terciario no Unive
8 = Terciaria completa (Incluye Magisterio, Terciario no Univers
9 = Ns/Nc [NO LEER]

¿Ha usado internet el último mes, aunque sea esporádicamente, desde cualquier lugar y dispositivo?
1 = Sí
2 = No
3 = Ns/Nc [NO LEER]

Teniendo en cuenta que también se incluye el uso del WhatsApp ¿Con qué frecuencia utilizó internet en el último mes
1 = Todos los días
2 = Algunas veces a la semana
3 = Algunas veces al mes, pero no todas las semanas
4 = Ns/Nc [NO LEER]

¿Sabe si existe la posibilidad de hacer trámites públicos por internet? Por ejemplo: sacar número para la cédula,
1 = Sí, existe
2 = No existe
3 = Ns/Nc [NO LEER]

Si usted necesita información para realizar un trámite público, prefiere...[LEER OPCIONES]
1 = Informarse previamente por teléfono
2 = Informarse previamente por Internet
3 = Informarse con familiares o conocidos
4 = Ir directamente a la oficina pública y averiguar allí
5 = Ns/Nc [NO LEER]
6 = Otros [Especificar, NO LEER]

Yendo personalmente
1 = Si
2 = No

El último trámite presencial que realizó con el Estado, lo hizo… [LEER OPCIONES]
1 = Todo presencial, en una oficina pública
2 = Una parte en internet y otra presencial
3 = Una parte por teléfono y otra presencial
4 = Ns/Nc [NO LEER]
5 = Otro [Especificar, NO LEER]

Pensando en este último trámite que realizó con el Estado de forma presencial… ¿Cuán satisfecho o insatisfecho dir
1 = Muy satisfecho
2 = Satisfecho
3 = Ni satisfecho ni insatisfecho
4 = Insatisfecho
5 = Muy insatisfecho
6 = Ns/Nc [NO LEER]

En cuanto al tramite que mencionó que hizo por internet,: ¿A qué organismo público correspondía ese trámite?[NO LE
1 = Intendencia
2 = BPS
3 = DGI
4 = ASSE
5 = UTE
6 = OSE
7 = ANTEL
8 = Ministerio
9 = Otro
10 = Ns/Nc [NO LEER]

¿A través de qué medio inició o realizó ese trámite?[LEER OPCIONES]
1 = Por WhatsApp
2 = Por la página web
3 = Por una aplicación
4 = Ns/Nc [NO LEER]
5 = Otro [Especificar]

¿Qué tan difícil le resultó iniciar o realizar el trámite por esa vía?[LEER OPCIONES]
1 = Muy fácil
2 = Bastante fácil
3 = Algo difícil
4 = Muy difícil
5 = Ns/Nc [NO LEER]

¿Repetiría la experiencia? [LEER OPCIONES]
1 = Seguramente si
2 = Probablemente si
3 = No

El último trámite por internet que realizó con el Estado, lo hizo… [LEER OPCIONES]
1 = Todo en línea, sin concurrir a una oficina pública
2 = Una parte en línea y otra presencial
3 = Una parte en línea y otra por teléfono
4 = Ns/Nc [NO LEER]
5 = Otro [Especificar, NO LEER]

La última vez que buscó información, usted... [LEER OPCIONES]
1 = Encontró la información y estaba correcta
2 = Encontró la información, pero estaba incorrecta o incompleta
3 = No encontró la información
4 = Ns/Nc [NO LEER]

¿Cuándo fue la última vez que accedió a este portal? [LEER OPCIONES]
1 = En el último mes
2 = En el último año, pero no en el último mes
3 = Accedió alguna vez, pero no en el último año
4 = Nunca accedió
5 = Ns/Nc [NO LEER]

¿Cómo se enteró de que le habían hackeado sus cuentas en redes sociales o correo electrónico? [LEER LÍNEAS]
1 = Recibí un correo de un proveedor de servicios
2 = Me avisaron mis familiares/amigos
3 = Ns/Nc [NO LEER]
4 = Otros [Especificar]

¿Utiliza autenticación en dos pasos para correo electrónico, redes sociales, banca en línea o sitio de compras? (E
1 = Si, en todos los que uso
2 = Si, utilizo en algunos
3 = No utilizo
4 = Ns/Nc [NO LEER]

La computadora que usted utiliza principalmente, es:
1 = De uso exclusivo por usted
2 = De uso compartido con otras personas
3 = Ns/Nc [NO LEER]
4 = Otro [Especificar]

En esta computadora que usted comparte con otras personas, ¿Cada persona tiene un usuario o utilizan todos el mism
1 = Cada persona tiene su usuario
2 = Utilizamos todos/as el mismo usuario
3 = Ns/Nc [NO LEER]
4 = Otro [Especificar]

¿Con qué frecuencia realiza actualizaciones en su computadora, ya sea de software, antivirus o cualquier otro prog
1 = Diariamente
2 = Algunas veces a la semana
3 = Algunas veces al mes, pero no todas las semanas
4 = Algunas veces al año, pero no todos los meses
5 = Con menor frecuencia o nunca
6 = Ns/Nc [NO LEER]

El teléfono celular que usted utiliza habitualmente, ¿tiene antivirus?
1 = Sí, venía instalado
2 = Si, lo instalé yo mismo
3 = No tiene
4 = Ns/Nc [NO LEER]

¿Alguna vez ha realizado pagos por internet? Hablamos únicamente de compras que usted pagó desde su computadora o
1 = Sí, he realizado
2 = No he realizado
3 = Ns/Nc [NO LEER]

¿Cuáles de los siguientes dispositivos ha utilizado para realizar pagos o transferencias en línea? [LEER OPCIONES, R
1 = Computadora

¿Cuáles de los siguientes dispositivos ha utilizado para realizar pagos o transferencias en línea? [LEER OPCIONES, R
1 = Celular

¿Cuáles de los siguientes dispositivos ha utilizado para realizar pagos o transferencias en línea? [LEER OPCIONES, R
1 = Tablet

¿Cuáles de los siguientes dispositivos ha utilizado para realizar pagos o transferencias en línea? [LEER OPCIONES, R
1 = Ns/Nc [NO LEER]

¿Cuáles de los siguientes dispositivos ha utilizado para realizar pagos o transferencias en línea? [LEER OPCIONES, R
1 = Otro [Especificar, NO LEER]

Cuando realiza pagos o transferencias desde el celular, ¿Prefiere utilizar una aplicación o desde una página web?
1 = Aplicación
2 = Página web
3 = No tengo preferencia
4 = Ambos (aplicación y navegador)
5 = Ns/Nc [NO LEER]

Sin importar si lo ha hecho antes o no... ¿Cuánta confianza se tiene en usted mismo para hacer pagos o transaccion
1 = Nada
2 = Poca
3 = Bastante
4 = Mucha
5 = Ns/Nc [NO LEER]

¿Por qué medio realizó su solicitud?
1 = De forma presencial
2 = Por correo electrónico
3 = Formulario web

A la hora de realizar la solicitud, ¿Sintió algún tipo de discriminación? ¿De qué tipo? [NO LEER OPCIONES, CODIFIC
1 = No se sintió discriminado
2 = Por su género
3 = Por su condición social
4 = Por alguna discapacidad
5 = Por su raza
6 = Por su edad
7 = Por su simpatía política
8 = No sabe/ No contesta
9 = Otra (Especificar)

Diría que la información que le brindaron se ajustó…[LEER OPCIONES]
1 = Completamente a lo que solicitó
2 = Parcialmente a lo que solicitó
3 = No se ajustó a lo que solicitó
4 = Le denegaron la información
5 = Ns/Nc [NO LEER]

¿Considera que en Uruguay el acceso a información pública se cumple en la práctica? Diría que...[LEER OPCIONES]
1 = Se cumple siempre
2 = Se cumple casi siempre
3 = No se cumple casi nunca
4 = No se cumple nunca
5 = Ns/Nc [NO LEER]

¿Cuánto le preocupa que otras personas o empresas utilicen sus datos personales, sin su autorización? [LEER OPCION
1 = Me preocupa mucho
2 = Me preocupa poco
3 = No me preocupa nada
4 = Ns/Nc [NO LEER]

En general, me gusta realizar mi trabajo desde mi hogar
1 = Totalmente en desacuerdo
2 = En desacuerdo
3 = De acuerdo
4 = Totalmente de acuerdo
5 = Ns/Nc [NO LEER]