Estos indicadores reflejan la cantidad de consultas atendidas por los canales transversales del primer nivel de atención del Estado gestionados por AGESIC, discriminados por el canal por el que fueron recibidos y en el mes de su recepción.Contempla las atenciones efectivamente respondidas luego de depurar los agradecimientos y spam recibidos.
Atención a la Ciudadanía es uno de los programas de Agesic que promueven la transformación digital de manera inclusiva y sustentable, para que todas las personas tengan las mismas posibilidades de acceso a la información de los trámites y servicios del Estado, mediante el desarrollo, gestión y mantenimiento de canales transversales de atención de acuerdo con las pautas de calidad establecidas.
